樊富珉清华大学心理学教授，博士生导师。现任清华大学教育研究所心理研究室主任，清华大学-香港大学心理辅导研究中心主任。中国社会心理学会常务理事、危机干预专业委员会委员等。《中国心理卫生杂志》、《健康心理学》编委。

主要著作：《团体心理咨询》（2005）、《尽展你人格的风采》（2004）、《华人文化与心理辅导模式探索》（2003）等；近六年来发表论文八十多篇。

各位早晨好！看到大家这么早到这里学习，我非常感动。今天的讲座是《健康文明从“心”开始》，用引号引上“心”是因为“心”有两个含义，第一个“心”是要重新认识健康，是“新旧”的“新”的谐音，重新认识健康的意义和价值。如果我要大家做一个小的练习，考虑在你的生活中什么最重要，不知道各位会做什么样的选择，不能多选，选五项，在你的生活中什么最重要。如果可以选五项你会选什么，你会选健康吗？会选健康的请举手，几乎是所有人。健康在现代人的生活中是非常重要的价值观念，我们很看重健康，大家知道有健康不等于有一切，但没有健康就没有一切。“非典”之后人们对健康的重视应该说是前所未有。以前老年人会很重视健康，因为身体机能衰退会出现各种疾病，现在我们再做研究发现，青少年处于生长发育的蓬勃时期，我们调查青少年生活中最重视什么，仍然会选择健康。健康现在成为全民一个重要的价值观念，那么健康对我们到底有什么样的意义？所以要重新认识，我们要重新认识健康。第二个“心”是心理的心，因为心理健康是健康与文明的基础。我今天要讲的是到底什么是心理健康，为什么说心理健康是文明、健康的基础，我们如何去维护。

应该讲现代人重视心理健康已经成为一个不争的事实，社会越发展，心理健康就越被重视。台湾著名心理学家梁国书曾经提出这样一个观念，我把它概括成“三品”，他说：在一个落后的国度或地区，物质文明和精神文明都很落后的地区，心理学是一种奢侈品；到了中等发展的时候，心理学是一种调味品；到社会高度文明、高度发达的时期，心理学是必需品，也就是说谁也离不开。他的这个概括是根据发达国家在现代化进程中经历的经验总结的。在文明社会中每一个人都需要心理健康，很多学者提出每一个人一生至少要接受一次心理健康的教育，心理健康的重要程度绝不亚于我们学习数学、语文等科学知识，心理健康影响人一生的发展，是人安身立命，谋得发展，获得成功的基础。给大家讲个叫《杰克与大卫的故事》的小故事，这个故事的作者是谁呢？前几年有一本非常风靡的书叫《谁动了我的奶酪》，看过这本书的请举手。场上不下几十人举手表示看过《谁动了我的奶酪》。《谁动了我的奶酪》当时之所以风靡世界尤其是备受高级管理人员关注，这是为什么呢？四个小精灵找奶酪，两个小老鼠精灵两个小人精灵，老鼠很简单，有奶酪就吃没有就去找；但人是有思维有分析的，人很复杂，天天在吃，没有发现天天在减少，变化每时每刻都在发生，等到有一天没有了就问谁拿了我的奶酪，就在那儿分析、推理谁动了我的奶酪，但是没有奶酪是事实，等待下去肯定情况越来越糟糕。这个故事提示我们什么呢？在一个变化的世界中怎么样去提高我们的应变能力，能够觉察、适应、追踪变化，不断去变化，结果是可以享受变化给你带来的乐趣。作者叫斯宾塞·约翰逊，是美国一位非常有名的心理学家，他把心理学的理论、知识放在故事当中，非常通俗易懂。他有一本书叫《快乐人生——成功的资本》。《杰克和大卫的故事》讲的是两位离开学校走进社会走上工作岗位的年轻人截然不同的发展状况。两个人在大学是同学，而且都是学校社团的积极分子，两个人对未来有追求有憧憬有向往，两个人雄心大志、踌躇满志，准备到社会上好好打拼一番。毕业后几个月两个人在咖啡馆里不期而遇，杰克垂头丧气、心灰意冷，因为他一直没有找到工作，他积极找工作，但每次都碰钉子，他没有钱了，拿自己仅剩的一点钱到酒馆里喝酒消愁；当年他的好朋友大卫西装革履、春风满面、得意洋洋地去了，昔日的好朋友在小酒馆里遇到。杰克说：“你是不是该请我喝一杯呀！”因为他兜里的钱只够喝两杯酒的，不希望朋友发现他穷困潦倒。大卫说：“平时看到杰克很有朝气，为什么现在这么垂头丧气？”杰克说：“现在我还没有找到工作，我真的觉得没有希望了。”大卫已经当上了部门经理，事业发展得非常顺利，短短几个月两个人的境遇有如此天壤之别。大卫说觉得有很多人大学毕业后找不到工作，因为找不到工作因为遇到挫折因为遇到困难就如此心灰意冷，对生活的热情就完全泯灭，就没有希望没有未来，要好好调整健康状况要从心理状况做起。大卫说：“我个人的精力有限，我愿意陪着你在你人生这一段逆境中跋涉、探索，我愿意陪伴你。”小册子从两个人的故事开始，开始两个人有反差，每次他们会定期见面，每次都要讨论一个重要的成功课题。在大卫的开导下，杰克努力去找工作。杰克以一个良好的健康状况去找机会，他在工作中遇到人际关系的矛盾、提拔和挫折的机会，经历了很多很多，每一次都有好朋友相伴——人有好朋友相伴就不孤单不寂寞，就比较容易去扛，一个人扛会容易累，但有朋友相伴比较有力量。到故事结束的时候即这本书结束的时候，杰克遇到天赐良机，公司要提拔一个部门经理，领导找到他对他说要提拔他当部门经理，因为他做得很好，相信他可以胜任，并给他一个重要的任务，跟另外一家公司去谈合作。杰克很开心很激动，等着去喝酒，要告诉他的好朋友自己的发展道路上出现了曙光。大卫也要迫不及待地告诉杰克，因为他要谈判的公司和对象就是他的好朋友杰克，两个人发展到同样一个层次上。这个故事说明一个什么道理呢？作者这样告诉我们：一个人要想获得成功，最重要的是要有良好的心理素质，要有健康的心态。我们常常讲性格决定命运，我加一句是“心态决定健康”。

为什么现在社会每一个人都在忙忙碌碌，都渴望成功追求成功，但是能够达到自己理想的成功境界的人并不多，大家都在抱怨，大家都感觉一生没有达到自己期望的理想、目标。是因为成功需要资本，这个资本不是钱，不是物质的，它是心理资本。它包括：1.健康，身心的健康是成功的基础。2.个性的魅力。3.选择你自己擅长的工作。现在很多人找工作要找最好的，什么是最好的？我不知道什么是最好的。每个人对好与不好的衡量标准不一样，在我看来做最适合你的工作就是最好的——没有一个好的工作是所有人都可以用一个标准来衡量的，做你擅长的，做你喜欢的，做你有兴趣的，这样的工作你就比较容易成功。4.协调人际关系。人在社会生活中需要朋友、亲戚，需要友情、爱情相伴，和谐的人际关系很重要。5.快乐的心情。怎样管理情绪？我的心情我做主，很多人都说“我生气是因为孩子不听话”、“我生气是因为领导给我脸色看”，总是在说别人，在别人身上找原因。我自己可以管理我的心情，别人怎么样对待我我控制不了，但我可以控制我是什么样的心情，可以通过调节方法去除掉不高兴的心情，让自己保持比较平静的心态，快乐的心情。6.要驾驭自己，认识自己、了解自己，照自己发展的方向，走自己独特的人生路，不需要时时刻刻和别人去攀比，你自己最清楚你到底要做什么。7.积极的心态。即阳光心态，心态不一样，看事物就不一样。我们常常喜欢拿半杯水做比喻，半杯水是事实，消极心态的人看到的是失去的那一部分，半杯都已经没有了，那我还能喝多久呢？而积极心态的人永远看自己拥有的是什么，还有半杯，我还可以慢慢享用。消极心态和积极心态在处理事情上的差别是很大的。

要想成功，要想安身立命，要追求无悔的人生，就需要有心理的资本。心理资本就是一个人心理健康状况、心理素质的状况、水平，比起技术、知识，心理资本显得好像更抽象一些，但事实上心理资本并不抽象。越来越多的人发现，你要在职场上拼搏，你要想获得成功，心理资本特别重要。心理资本包括如下特点：1.希望。我们活着不断努力、追求。不断摔跤爬起来，因为我们心中有希望，我们相信明天会比今天更好，只要我们努力，我们总会在人生的道路上获得很多东西。如果一个人没有希望，对前途无望，对人生无望，支撑你活的精神支柱是什么？2.乐观。3.韧性，是逆境中崛起的能力，坚持不懈、百折不挠。4.主观性。我有一个讲座是《幸福过一生》。很多人觉得幸福要靠别人施舍给我们，或者幸福就是很难攀越的很高的境界，其实每一个人都可以感受幸福，不在于人挣多少钱。主观幸福感是内心的一种体验、一种感受。衡量社会发展水平一个重要的标准是人们的主观幸福感、满意度、满足感。5.情商，情绪管理、自我激励的能力。要想获得成功就要有心理资本，而心理资本是心理健康的状况，所以我们就要关心心理健康。2006年10月，第十六届六中全会提出和谐社会建设的重大发展方略，提到和谐社会发展的九大任务，提高民众的健康素质、科学文化素质，和谐人际关系的形成，人们之间和谐相处……和谐的反义词是冲突，建立和谐社会要减少冲突，建设和谐社会九大任务最基础的东西是人与人之间的和谐。人和人之间的和谐，包括对人的关怀、尊重、信任、发展、激励，提高人的素质，而素质本身包括心理素质和生理素质。要建立和谐社会必然提出关心人的身心健康，关心人和人之间的协调，矛盾的处理，建立更加宽容、和谐、关怀、温暖、接纳、信任的人气氛围。如果社会不和谐，一个人内心冲突很大矛盾很大，人与人之间不和谐，阶层之间的矛盾很大，必然人际冲突会加大，社会的矛盾会尖锐，幸福感缺失，心理不健康的现象会增加。

这些年来心理健康的概念越来越为普通大众所理解、接受、重视。在社会的变革时期，确实有越来越多的压力需要去承受，有很多东西不是我们自己能控制得了的，我们承受着以往时期从来没有遇到的新的挑战、矛盾、压力。在和谐社会建设过程中，我们心理学界开过很多次会讨论国家的发展历程，证明一个现象，当一个国家人均GDP1000美金到3000美金发展阶段的时候，是社会矛盾尖锐、冲突增加、压力增加、问题频发的时期。我们国家已经进入人均GDP1000美金的时期，这是很重要的发展阶段，我们进入一个重要的、新的起点，同时这一阶段面对的矛盾、冲突也是最尖锐的。中央提出和谐建设是抓住社会在这个阶段发展最根本的东西。各行各业各个年龄阶层心理健康的问题都很突出，例如自杀不是个别现象，因为人际冲突导致的暴力现象不是少数，就像现在的感冒一样频发，抑郁症是心理上的感冒，每一个人在人生的不同时期都有可能患抑郁症，人们对它的认识还不是很深入，只是以为情绪低落。按照去年北京市卫生局的报道，北京4%～6%的市民患有抑郁症。人们没有觉察，没有去求医，因为抑郁症最大的特点是情绪低落，觉得生活没有意义，人生没有追求，自己没有价值，这样的状况很容易被忽视。在六中全会的文件中，和谐社会这样一个重大的关乎未来发展的指导性方针意见中有一段是专门讲心理健康教育有多么重要的。心理健康、心理咨询被写进了这个决定，“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人、社会，正确面对困难、挫折和荣誉，加强心理健康和保健，健全心理咨询网络，做到自尊、自信、理性、平和、积极向上的社会心态”。我们在北师大开了一个会——心理学术前沿研讨会，核心的概念是讨论什么是社会心态，什么样的社会心态是健康的，有很多研究成果。在和谐社会建设的过程中，心理的健康非常重要。

健康要从心理健康开始，健康重要的组成部分是心理健康。现代社会发展得如此之快，要求人们有越来越好、越来越强的心理素质。如果要想成功，必须要有良好的心理素质和健康的心理状态，因为我们承受的压力和困难是前所未有的。如果我们不懂得心理健康很可能就会被压垮，我们必须树立新的观念，维护心理健康。增强心理健康是个人成长的重要任务，也是个人对社会贡献的重要方面。和谐社会离不开人与人之间的和谐，人与人之间的和谐离不开个人的和谐，如果你这个人内心不是和谐的，是冲突的、挣扎的、矛盾的、痛苦的，你不可能和别人和谐相处。因此，最根本的是每一个人都要心理健康、和谐。

什么是心理健康？我们有没有尺子来衡量自己是否健康？我怎样在生活中维护自身的心理健康呢？我们看看什么叫心理健康，在回答什么是心理健康的时候，一定先要回答什么是健康，心理健康是健康的重要组成部分。那什么样是科学的健康观呢？香港的卫生署署长在国家的支持下竞争世界卫生组织的总干事，被认为是中国走向国际化的标志，世界卫生组织现在由中国人当最高的总干事。世界卫生组织当年成立的时候就提出什么叫健康，健康绝不仅仅是没有疾病和衰落的表现，健康是一种状态，表现为心理、生理和社会适应方面的平衡、均衡、完满的状态。看一个人是否健康不能只看他有没有残疾有没有疾病，必须从心理、生理、社会适应上衡量，从生理上看有没有病变，心理上看有没有主观的病态。有的人没有毛病却总认为自己有病，这在心理学中被称为疑病症，是主观不适而不是真的生理发生什么变化。还要看有无社会公认的不健康行为。如果一个人在现代社会偷、摸、抢、骗、拐，不能叫做健康，这样的人不能很好地适应社会，他给社会带来的是破坏性的影响力，而一个真正健康的人是对社会适应良好的人。所以，应该从身体、心理、适应良好和道德健康来看一个人是否健康。1988年世界卫生组织成立40年以后又一次对健康的概念进行深入的探讨和界定，除了身体、心理、适应良好之外，又加上了道德的良好。身体健康是身体的素质好，有健康的体魄，不容易得病，得病后会很快治愈；心理健康讲的是平衡，有自我掌控能力，能够保持一种平衡；社会适应，人是社会的人，在各种各样的人群中生活，人是社会关系的总和，社会适应良好的指标是能够与周围的人和谐相处，根据环境的变化做出相应的调整、做出适当的反应；道德良好，有道德的底线，不要损人利己，能够按照社会倡导的价值观、道德准则要求自己，追求真善美，对是非善恶美丑有辨别能力。这是健康的四个方面。在世界卫生组织给出健康的定义的同时，为了让人们更好地理解什么是健康，也给出了健康的具体标准，刚才说的是四个领域。世界卫生组织给出的十条健康标准是比较全面，但不是很好记，因为描述得不是特别规范。

第一条标准是有足够的精力，从容不迫应付日常生活、工作压力而不感到过分疲劳和紧张。这讲的不是身体的指标，不是身体的状况，这更多的讲的是心理，精神饱满，朝气蓬勃，处事乐观，态度积极，勇于承担责任，大事小事不挑剔。在健康的指标中首先映入眼帘的是心理健康，心理健康在整个健康观中是非常重要的。一个人身心是否健康，用“五快两良好”来概括和总结：“五快”是快食、快言、快便、快语、快行，“两良好”是指良好的个性、良好的人际关系，前五个是身心健康的共同的指标，后面更突出的是心理健康。十五六年前我在日本留学学习心理咨询，当时老师让我们去读心理健康的标准，因为心理学的目标是要促进每一个人能够自信、自立、自我确定，同时能够更好适应社会、维护心理健康，我们读了很多心理健康的标准，不同的专家有不同的说法，越读越糊涂，老师告诉我记住六个字：快食、快言，快便。当你得抑郁症，精神出现严重冲突、焦虑、矛盾、困扰、孤独、寂寞，你会吃什么都不香，什么都不想吃，睡觉的时候难以入睡。排泄很重要，不管是拉肚子还是便秘，都是身心状况不好的表现。快语、快行不是简单地说的是速度，而说的是一种状态，“快行”说的是动作协调，做事情很流畅、自如。良好的个性和良好的人际关系，适应社会首先必须要有人际关系的适应。现在有新的概念叫“啃老族”，英文叫“NEET”，是三种状态、“三不”状态。这些人文化不低，受过很好的教育，到真正踏入社会时，因为学校的教育和社会有区别，发现社会的环境与学校不同，不能适应社会，不能和领导同事协调关系，自己承受不了就不工作，回到家里吃老的，喝老的，用老的，这叫“啃老族”。这是一种社会现象，世界各国都有这种“啃老族”。这些人不是不聪明，他们有很好的学历，甚至不乏名校毕业，但他们不能适应社会，走入社会后发现工作压力太大，任务太重，不能和各种不同性格的人相处。去年美国一家咨询公司曾经调查了21个跨国公司人力资源的负责人，问他们中国的毕业生在国际人才市场竞争的状况，总的结论是中国是人力资源大国。2006年是430万毕业生，今年是495万，是大国但不是强国，中国的大学毕业生能够在国际人才市场竞争并能够获得工作机会的人的比例最多不到10%。同样是发展中国家的印度，一些地区的贫困程度和发展状况连中国20世纪六七十年代的水平都达不到（印度是贫富差距非常大，发展很不均衡的国家，但印度同样是发展中国家。同样是在亚洲，同样都是大国），印度毕业生能够适应国际市场竞争的比例至少是25%。中国最多不到10%，差距很大。那我们差在什么地方？他们概括了几点：第一是英语。我们从小就学英语，但对语法抠得太厉害，语言最大的功能就是沟通，我们平时说话也有很多错误，重要的是别人要能听懂，学了很多年英语却不会说、不会听，就不能让工具发挥作用。印度的官方语言是英语，开国际会议时印度专家发言是用英语，印度很多的教材都是英文的，英语应用能力确实比我们强。第二是实际技能，最重要的是人际沟通交往的能力。人要发展并不取决于有多聪明，重要的是能否有效和别人沟通，一个人的沟通能力在成功中要占到70%～80%，远比学位、学历重要。如果能和各种不同的人相处，尤其在国际化时代，到跨国公司去工作，有不同种族的人，要和不同的人相处，要能够理解别人与你的不同和差异，尊重别人与你不同的地方，听进不同语言的意见，这是很重要的。否则天天都有文化、观念、表达的冲突，就无法做好工作。这几点让我们看到一个人是否有协调的人际关系对一个人的发展是非常重要的。

我们说在现代社会身心健康都很重要，心理健康尤为重要。为什么这么说呢？世界卫生组织前几任有一个总干事长有句名言：“必须让人们认识到健康并不代表一切，但失去健康便失去一切。”这就是我们平时所说的健康是“一”其他是零，如果没有“一”，财富、地位、金钱等等都没有意义了，只有“一”立住了，后面的东西才有它的价值。古罗马时代的哲学家说过这样一句话：“心理疾病比起生理疾病为数更多，危害更烈。”我们去医院问药求医，我们觉得自己不健康是因为身体的状况，事实上心理疾病远比生理疾病要多。通过我们对大学生的研究，大学生中有中度心理状况的占10%以上，而有中等以上躯体疾病的微乎其微。在日益发达的社会中心理健康远比生理健康要重要，按照卫生部的调查，在一般人群中，抑郁症的比例大概是6%～8%。心理疾病比生理疾病对人的危害更大。给大家看一个图，为什么说一个人的身体健康和心理健康都很重要？每个人都希望在社会中安身立命，堂堂正正地成为大写的人，这就需要扎根大地，基础稳固才能把人立起来。身心健康缺一不可，没病没残是身体健康的一个方面，还要看体态、体能。现在很多家长因为孩子太胖而发愁，胖增加了心脏的负担，危及健康，同时会影响到个人的自尊，容易产生自卑。体态、体能、体型都是健康的重要标准。心理健康包括了智力因素和非智力因素，智力因素包括实际的能力，包括我们存在但是还没有被开发出来的潜在的能力。现在讲创新能力的开发、潜能开发非常重要，每个人蕴藏着大量潜在的能力，需要开发出来，每个人很难估计自己的能力大概有多大。给你一定的岗位、机会，你潜在的能力可能发挥出来。如果不去开发潜能，到人的生命终结的时候，很多潜能没有发挥出来是非常遗憾的。非智力因素即我们平时所说的性情，包括个性、情绪、动机、需要，等等。

日本的一个主持人乙武洋匡，他有一本自传体书叫《五体不满足》。只把关注的焦点落在他脸上你会很喜欢这个人，这个人笑容很灿烂，长得也很帅。我以前做成胶片，挡住下面只让学生看这个人的脸，问学生觉得这是什么样的人，学生会说“阳光男孩”、“帅哥”、“灿烂的笑容”，好像很自信，很有追求，很有力量，很充满希望；把下面拿开，越看心越沉重，越看越难过，因他没有胳膊没有腿，是个重度肢体残疾的人。就是这样一个人拥有一个健康的大脑，拥有健康的心灵，拥有健康的成长环境，塑造了他正常的心理，他在躯体残疾的情况下走出了一条不平凡的路，成为不同凡响的人。他是全校英语口语演讲第一名，他不因为自己肢体残疾而让人同情、怜悯，去照顾他。像他这样能够靠自己的实力考进大学，说明他很聪明、智慧。他并不因自己身体残疾就蜷缩在房间里埋头读书，他性格很开朗，很乐观，他参加很多的社团很多的活动，他的同学说平时和他在一起都不觉察他与我们有什么不同，唯一是在运动的时候才觉察他和我们不太一样。他是一个很要强的人，《五体不满足》扉页的照片是他刚从大海里游泳上来时候的照片。他以车代步打棒球（在日本，打棒球的男孩子在同学当中是非常有面子的，棒球运动员是男孩子心中的英雄），他和同学一起打棒球。一般人做到的他做到了，我们做不到的他也做到了，他有毅力，而且在充满关爱的环境中长大。他出生后就是残疾，医生怕他的妈妈看到孩子出生后的样子晕过去，所以准备了氧气瓶、急救包。他妈妈看到这样一个残疾孩子的时候，第一反应是：“我的孩子，终于见到你了，让妈妈想死了。”他在自传上说他妈妈看到他后决定要用心用爱好好养育他，要把全部的爱给他。他成长的过程中有父母、老师的爱。他没有上特殊的学校，都上普通的学校。他到北京来签名售书，用脸和残缺小臂夹着笔签字。当记者采访他对未来有什么憧憬，是否想成家想找个什么样的女朋友时，他很奇怪，他说：“我是一个正常人呀。”他从来没有把自己看成是一个不正常的人。男孩子追求时尚喜欢穿名牌，虽然他没有胳膊，但他有很多名牌的毛背心。他也有梦想，他梦想的女朋友是性格温柔，身高一米六，可以工作，但不要太忙，因为要照顾家庭。如果一个人身体存在缺陷，但只要有健康的心态，就可以克服身体残疾带来的不便，创造有价值有意义的人生。我们身边有太多这样的人，比如张海迪，没有上过一天学，靠自学读到博士，她一直不断努力，不断经营自己的生命，相信自己是块金子就会发光。但如果心理不健康，身体是健全的，有两种情况：一种是智力不健康叫智残，白痴、傻子会有成年人的体态，但智力永远停留在两三岁小孩的阶段，一辈子要靠别人照顾，很难成为真正意义上的社会化的人；另一种是出现精神疾病，人格扭曲、人格分裂，这样的人可能一辈子很难适应社会。如果一个人心理很坚强，能够适应社会，便有在逆境中不被打倒的毅力。

邓亚萍，是奥组委的官员，现在已经在剑桥大学读博士。一般人认为她从小打球缺乏系统的文化知识训练，将来只能当教练搞经营。但是邓亚萍克服了身材的缺陷打乒乓球，最后打到世界冠军，凭借自信、拼搏，不仅仅成为世界著名的运动员，也成为学者型的官员。她有不服输、拼搏的精神，退役后走了不同的路——在学术的道路上走下去，她在清华读了外语系，到英国读了硕士，现在在剑桥大学读博士。每个人的生命都有很多种可能性，关键是你如何把握。

人的心理素质包括智力和非智力因素，一般家长会比较注重孩子的智力因素。考试名次、是否能上重点中学在现在的社会条件下是重要的，但不是唯一重要的。非智力因素对人一生影响更大，不像成绩那样容易去衡量、评估。我最喜欢用这段话来提醒清华大学的学生：“只有优异的成绩但不懂与人交往的人是个寂寞的人，只有过人的智商不懂得控制情绪是一个危险的人，只有超人的推理但不了解自己的是个迷惘的人。”现代社会中人们受教育的机会越来越多，聪明的人、推理能力很强的人、成绩优异的人比比皆是，仅有这些就可以了吗？就一定会在社会上成功吗？非智力因素对人影响很大，你不懂得和人交往，可以关起门来做东西，是个寂寞的人。人和人在现代社会交往越来越频繁，一个人的社会交往、沟通的能力对一个人成功的影响至关重要，如果关起门来只会读书不会和人交往，这样的人在社会上是无法安身立命好好发展的。举个例子，大家都知道马加爵，马加爵是很聪明的。在考研后等成绩的过程中发生了这些事情，为什么他会一犯错就犯这么严重的罪行呢？这是什么原因？按照对马加爵心理的分析可以看到，其实他内心特别渴望和人交往，得到别人的尊重，他的气来自于打牌时同学说他作弊，他什么都没有说，但把话记在心上，耿耿于怀，认为是看不起他，是对他人格的侮辱，由这样一种不满变成怨恨，变成仇恨，最后变成杀机。我做青年心理健康研究二十年，看到人际交往和人际沟通永远是在青少年心理问题中排在前三位的，学业问题和人际交往问题一直是困惑青少年成长特别重要的问题。青少年不仅要有优异的成绩，更要善于、愿意和别人交往，在交往过程中得到友情，被朋友们接纳、尊重、欣赏、肯定。只有过人的智商不懂得控制情绪，在社会生活中很多悲剧的发生都是因为情绪失控是危险的。有个学生学习非常优秀，回家探亲的时候（他家在乡下），因为盖房子挡住了邻居家的光线，邻居家不干了，拿锄头来打不让盖房，他和三个哥哥与邻居打起来了。他受过高等教育，他是博士生，应当知道混战过程中肯定是两败俱伤，应当知道该采取什么样的方法，但他情绪失控，卷入了这样一场邻里纠纷。有人说看到他拿柱子砸到邻居的头上，当时那个邻居的脑浆就出来了。邻里纠纷闹出人命大案，他和哥哥作为犯罪嫌疑人被抓起来了。这让我们很受震动，一个优秀聪明的学生，他是优秀学生干部，平时从来没有劣迹、恶迹，不能说是道德不好的人，为什么在这样一个邻里冲突的过程中成为犯罪嫌疑人呢？是什么导致的呢？情绪失控。很难说情绪失控会造成什么样的后果，悔断肠也没有办法挽回，人要对自己的行为承担后果。大学生犯罪大部分不是有预谋的，大学生大部分冲突是源自于情绪失控，可见控制情绪非常重要。浙江高二的学生徐立猛把妈妈杀了，也是源自于情绪失控。妈妈对他有太高的期望，希望他考上清华、北大。他在学习过程中是上重点中学重点班，但到高中后学习成绩下滑，妈妈非常着急，数落他，不许他打电话浪费时间，不许和同学打球，因为浪费时间，上厕所都不能关门，担心他在里面看闲书。妈妈告诉他要忍着，上了大学一切就自由了。一个孩子在青少年成长时期，没有自己的空间，没有喘息的机会。（我在清华学的是机械制造，我知道机器也不可能24小时工作，机器还需要保养，何况是人！）孩子感到窒息，对妈妈的逼迫产生抗拒心理，但毕竟妈妈是为孩子好。我们理智地想，知道妈妈是为孩子好，但这种好的方式实在是太窒息人了。有一天吃完饭他想看一会儿电视，妈妈没完没了地唠叨，他怒火中烧，手边有一个榔头，拿起来朝妈妈的头上打去，把妈妈砸死了。记者问他在监狱里想得最多的是什么，他说想得最多的是妈妈对他多好，自己非常内疚自责。“如果生命可以替换，宁愿我死换回妈妈，我这辈子不会再有什么快乐和幸福，因为对妈妈的自责会充斥在我的一生当中。”这个孩子平时安分守己，礼貌待人，邻居、学校请求法院考虑到他年纪小给他机会，最后判了12年有期徒刑。当时他是情绪失控，如果当时冲出家门淋淋雨吹吹风清醒一下都不会做出这样的事情。情绪管理是一个人人生智慧的表现。