“条纹沙发不适合家里现在的风格，不过条纹花色真的很酷呢，下次你自己的东西就选条纹的如何？”

假使这次你无法采纳孩子对沙发的意见，在这点上你应该说“NO”，但绝不可以否定他们对条纹的喜好。

“这个营销计划这次虽然不采用，不过你的着眼点非常好，下次有其他机会或许可以试试看。”

不是抹杀对方的工作点子，而是帮忙寻找其他的可能性，这么一来，对方便不至于太沮丧，也能维持对工作的热情。

有时当冲突明晰化，和某人形成对立，你必须站在强硬的立场明确地说“NO”。比如当过错全在对方，你再生气也情有可原的时候。

一般这种情况，对方大都做好了心理准备。

“我搞砸了这件事，今天会挨骂也是正常的。”

“对方骂得再过火也不能怪他，谁叫我犯了这种错。”

当认知自己犯了错，愧疚得甚至想趴下道歉，这种心情想必你也经历过吧。

这种时候，你就替对方制造退路吧。“没必要咄咄逼人到那种地步”，由你画下那条底线，自己抽回攻击的手。

有句话叫“摘下魔鬼的首级”，但为何一定要取人的首级呢？像个绅士般只是平静地对话，这么做不是更有格调？

如果动不动就得理不饶人或是咄咄逼人，一定没有人想和你交朋友。

此外，替对方留条退路，帮对方找到活路，在看不见的地方会产生新的缘分，这是事实。

○要对别人的点子说“NO”的时候，不要全盘否定，而是去帮对方找到一条活用的出路。

○即使过错全在对方，也替对方留一条退路吧。