“按市场惯例，售后外包一般都是按件计算的，每大件大约在四五十元左右。”苏淡芸道。

“这样的话便存在一定问题。”我说：“如果我们接手贵公司的业务，以目前的家电维修实力，肯定人手不足，势必要招收一大批员工。而在保修期内，绝大多数产品都是需要上门服务的，四五十元的费用，除去打车费，已经所剩无已。但最为重要的是，有时候在维修淡季，整个服务维修机构很清闲，但我们仍要一如既往支付员工薪水，这样算下来，不但没有利润，而是面临着亏损经营。”

“这方面我们已经充分考虑到了，我们在计件的同时，还要给你们公司一定的经济补偿也就是特约维修费。”苏淡芸说。

“一年是多少？”我问。

“预计三到四万元吧。”苏淡芸说。

“这可能有点过低，三四万元，仅仅够交通费用的。”我事先已经算计到了，特约维修费只是象征性的。

“这在同行业中已经算是很高的了。”苏淡芸见我的态度很坚决，便道：“如果我们真的把此项目外包，全市从事家电维修方面的企业肯定会有很多人想与我们合作。我们之所以会选择你们的公司，主要是柳经理对你们了解的比较清楚，相信你个人有把握把这个业务做好。因为这不仅仅是售后单方面的事，而且关系到我们公司未来发展。”

“当然，这个我知道，但贵公司把此业务随便承包给一家公司，暗地里乱收服务费、配件费，那点特约维修费算得了什么？那会对贵公司造成极大的负面影响。但如果不存在乱收费问题，我想哪家公司也不可能这么做下来，我们的公司想争取贵公司在这方面多投入，也是为贵公司着想。”

“你认为特约维修费在什么档次上比较合适？”苏淡芸看了看我，问。

“至少10万元吧。”我说，“为了保证贵公司的服务质量和上门响应时间，我们至少应重新招录5名员工专门从事为贵公司负责技术维修，而10万元，按每名员工3000元工资计算，仅仅是员工工资的三分之二。”

“这恐怕比我们预算的要高出很多。”苏淡芸说，“目前，我们公司连安装、运输及维修队伍加起来一共才十几个人，以目前刚开张的业务量来算，已经够用的了。员工工资总额也就在二三十万元，如果一次性付给你们10万元的维修费，再加上单件维修费用以及送货上门安装调试，我们把售后外包，不但没有降低费用，还增加了预算。”

董事长就是董事长，她的一席话，让我有点哑口无言。如果这样算下来，的确有点得不偿失。对于这样的预算，我的确没有一点心理准备，我没过多的咨询柳一涵华宜公司的实际情况，因为对于这笔业务，我并没有花费太多的经历去研究它，只是认为只要合适便作，不合适便罢。

一时间，我无话可说。不过，当我听到苏淡芸说他们的售后及安装是属于同一部门，一共才十多人时，忽然灵机一动，说：“的确，这也是个问题，但我们也不可能做无利润的业务，苏董事长你看这样行么，如果把你们的售前和售后都由我们来做，这还可以有的考虑。”