有些事情是意想不到的。和柳一涵一起吃饭遇上林汐，她的态度对我一百八十度大转变后，我加快了主题广场设计工作节奏，想赶紧离开集团，到古城店安安稳稳地工作，以躲避与她经常碰面的尴尬。

设计图最后一稿定下来后，见一时半会儿没什么事，我想要到店里看看，已经有些时日不常驻古城店了。没想到，我刚进店，便遇到了顾客上门大闹事件。

今天，我来的并不是十分早，走到门口，售后部员工小李慌慌张张地从里面走出来，看到我，就象遇到了救星，忙不迭地说：“路经理，你可来了，出事了。”

“什么？”我一愣。

“赶紧的吧。”小李没回答我的问话，急急地引着我走进店里。

转过大厅，来到维修室，我看到那里围了一大圈人，其中一个胖子模样的人在许多面前指指点点，气势很嚣张。

“怎么回事？”我分开人群，走到那人面前问道。

“你是干什么的，我找你们经理。”那人疑惑地看了看我，撇了一下嘴。

“他就是我们的店长，你找他就行。”这时，小李在旁边插了一句。

那人看了我一眼，横着眼说道：“好，店长来了正好，我可找到正头香主了。”

“什么原因？”我看了一眼在一旁已经气得快要爆了的许多。

许多见了我就象孩子见了爹似的，连忙对我说：“前几天我们给他修了一台jvc液晶电视，已经修好了，今天他就到这里来闹。”

“你敢说我闹事？”那人听许多一说，立马又开始叫起来。

“这位先生，有话慢慢说，把你的具体情况给我说一下，你的电视带来了吗，如果没带来，我们可以上门去给您看看。”顾客到店里理论，一般的情况下，为了平息顾客的愤怒，最好能主动提出上门服务，这种情况，我见的多了。

“不是修不修的问题，我要求索赔！”那人似是不听我的建议，直接吼道。

我问：“机器又出现问题了？”

“没有。”

“那就是维修的时候把外观弄坏了吧。”我疑问地说。

“没有。”

“既然没问题，您还要求我们赔什么呢。”我反问道，看来，这茬不好理论。

“你们这存在价格欺诈，我要求十赔赔偿。”胖子终于说出赔偿的理由。

“你是怎么收费的？”我看了一眼许多，问，以为他给顾客弄错价格。

许多看了我一眼，委屈地说：“我们没有多收啊，他的电视已经过保，我们是按公司给我的价格表收的，一个三级电管，28元，电脑上配件里有显示的。”

“您的电视已经过保了吧？”我问。听了许多的话，知道许多并没有错，那个价格，我是知道的，原来给别人修机器的时候，也曾换过类似的元器件。

“过了，怎么？”他翻了翻白眼。

“这位先生，公司是有规定的，在保修范围内，我们不收任何费用，但你的机器已经过了保，我们是要收费的。”我解释。

“但你们收得也太高了吧。”那人争辩道。