第596章

“这阵子辛苦你们看店了，我让你们背诵的《员工守则》还有学习的关于布匹和衣服的基础知识，你们都学的怎么样了？”

几个绣娘和伙计闻言纷纷道：“早就学好了，这几日咱们一直在做绣活儿，就等着东家过来呢。”

“真学好了？那我可要抽查了！”

齐天背着手道：“你来回答，咱们的职业定位是什么？”

一个二十来岁，看着就活泼机灵的姑娘立即道：“是服务性人员！”

“那，服务性人员的基本守则一共有几条，每条是什么？”

小姑娘自信挺胸道：“一共有五条，一，穿着整齐，仪表端庄，干干净净不得有异味；二，走路轻说话慢，时时刻刻面带微笑；三，热情周到，根据客人需求灵活应对突发状况；四，尽量不与客人发生争吵，遇到故意刁难的顾客，先带到后台再单独处理，不能影响店内生意；五，做好服务售后，维护老顾客！”

好家伙，背得还真是滚瓜烂熟。

齐天满意了。

其实让这些人背这些准则，也是为了帮助他们理解。

只看不背，估计这些人看过一眼就会忘之脑后，想要让他们做到，首先就得让他们铭记于心！

随后，他又点了另外一个伙计问：“你来答，咱们店里头卖的布匹一共有几种，每一种都有什么特点。”

“是，东家，咱们店里头卖的布匹一共有十九种，每一种都有六个不同的颜色，分别是......”

经过近半个时辰的对这些员工的抽查后，齐天很是惊讶的发现，他们竟然没有一个偷懒，全部都把他给他们发的守则和基础知识背了个滚瓜烂熟。

看来，古代人对于工作的敬业程度，远超后世之人啊。