“我就是那样的人，不能忍受半吊子的事。当我看到一个完成一半的工作，要是我挑出一个其他人都没有注意到的问题，我的脑袋就开始像是高速运转的机器，直到问题解决了我才能停歇下来。”罗伯特是被他的内科医生转交到我这里来的，因为他常年受到溃疡的折磨。他是一个将近四十岁的、神经高度紧张的人，他经营了一间相当成功的牙科诊所，为此他感到很有成就感。“我们给予患者悉心的照料，”他说明道，“许多牙科医生处理牙齿的功夫和我一样好，但是没有哪个人能够超越我的服务水平。”

我很赞赏罗伯特所说的话,因为我非常认同他正确的待人哲学。实际上，在我早年合著的《原则的重要性》一书里，我们阐述了在商务往来中，正确的待人方式常常是一个企业盈利的决定性因素的道理。倘若身居要位的女性和男性领导者能够认识到鼓励、尊重的力量，那么商务文化就真正地实现转变了。罗伯特把我的话给说了！

然而，尽管罗伯特的确很为他人着想，但是他生活中的某些方面显然失去了平衡。否则推崇热心地待人还不至于导致他长期患有溃疡的症状，所以我们需要深入挖掘在他恰当行为的背后是什么使他偏离常规的。随着我对他认识的加深，事实也逐渐显露，原因是罗伯特遭受了过于强烈的责任感。

如果评价某个人过于有责任感，这听起来的确很奇怪。但严格来说，绝大多数讨好者的问题恰好在于此。据他们的观察，太多的人情愿用简单的捷径去完成工作和任务，因此他们正确地认识到敷衍搪塞会导致不良的后果。讨好者想要避免这种不愉快感，而总结出了，“好吧，如果其他人不想正确地行事，那么完成工作的责任就落在我肩上了。”

由于我观测到罗伯特的这种倾向，我才得知在他的观念中这种思维方式是如此的根深蒂固。“我向员工主张永远将患者摆在第一位。无论是复杂如牙科手术或简单如预约的工作，我都认真地指导他们。我知道有人会在背后偷偷笑我或翻白眼，因为我总是通过反复核对来确保一切工作都在应有的轨道上运行。他们也很清楚我的脾气，我不能接受任何一个客户不满地离开。”

“在看牙的时候，我就喜欢这种被接待的方式，”我评论说，“不过我听你的言外之意，你待人的哲学并不总是让你获得预期中的回报。你似乎为你的友善付出了很高的代价。”

“你说的没错。我真不想承认，但是无论你待人多么地友好，有些人就是心存不满。就在上个星期，我弯腰屈膝地给一位女患者做一个复杂的牙根管治疗手术，我的言外之意是我把她当成英国女王一样优待，可是她后来生气地离开了。只要有这种事情发生我就感觉心如刀绞。我深知我已经尽力，猜想她正好是个闷闷不乐的人，但我还是受到了很重的打击。”

他继续说道，“另一个问题是我太容易被员工的情绪所影响了。我身为老板，为了符合员工的个人特性，我竟然允许自己修改员工条例。甚至有些时候，我明知那么做有可能对我们的例行业务造成不利影响。”

“除了工作，你还注意到其他方面的问题吗?”

“当然啊！在我成年后不久，我就开始奉行尊贵待人的哲学。我意识到仅仅将我的原则贯彻在生意上而与生活的方面区分开来，我是不会成功的。因此，在家中和与朋友相处时，我也试着保持同样的思维习惯。”

随后，几乎是羞愧难当地，罗伯特坦白说道：“虽然如此，但我还不到四十岁就感到幻灭了。我看清了有些人只是利用者，而有些人简直就是盲目地以自我为中心。我明白我不应该有这样的感觉，可是成了一个孤零零的好人，我有时禁不住感到厌倦。”

作为一名讨好者，像罗伯特一样，你肯定也形成了强烈的责任感。在时有消极的社会中，你挺身而出成了一个积极的存在。对你而言这是一个合理的待人哲学，只是，当它被过于放大的时候，你则会感到压力和紧张。想象一下，当一个人感到被过度责任感驱使时，会有怎样的普遍场景：

·一个女子殷勤地维护着她和朋友的关系，以满足她们的需求，但她发觉她们并不总是以同样的体贴态度来回应她。

·一位员工很在意其他人的想法，将他们的意见纳入他的项目中，但他有时感到喘不过气来，因为许多人倚赖他给他们的问题提供最终的解决方案。

·一位“心力透支”的家庭主妇试图满足孩子和丈夫的需要，导致了长期的易怒脾气。

·一位父亲为他成年的儿子免费提供经济援助，他甚至觉察到儿子总是一副理所当然的态度，他永远都像一个长不大的小孩。

·由于年长的母亲身体每况愈下，一对夫妇只好把她送进养老院里。这令他们的罪疚感久久不能挥去，他们没有考虑到要是把母亲留在家里就得24小时照看和陪伴她。

请思考，哪些场景（或者其他的场景）正好符合你的情况？

过度责任感所引发的可能后果是无穷无尽的。为了了解你在这方面的倾向，请勾选以下最符合你的表述：

（1）当我追求我单独的计划时我会感到不自在，因为我担心其他人会来阻挠我，引导我去完成他们选择的任务。

（2）我的用词中经常出现“应该、料想、理应”。

（3）就算是时候放松一下，我还是不停地思考自己能做哪些有助益的事。

（4）我试图在别人张口说出他们的需要之前就开始预测。

（5）每当人们叫我做事的时候，他们知道我会完成的。

（6）假如某人没有把工作做得妥当，我可能会介入其中确保它恰当地完成。

（7）有时我疑惑人们是否在利用我的善良本性。

（8）尽管其他人可能没有留意到，但我有时猜测我是否够得上合格的标准。

（9）我总是感觉我理应让其他人保持心情愉悦。

（10）依我对正确性的感观，我有时会妄下评价。

0至4分：我们几乎每一个人都会与其中的某些表述有关联。性格太独立了也不见得是好事，那会致使你忽视了对其他人的关心。

5至10分：假如你选择了五个或以上的表述，你多半过度放大了你本性之中良好的责任感。你可能需允许你自己不要太过乐于助人。

“我明白改变是少不了的了，”罗伯特对我说，“不过，我要告诫我自己应该少肩负些责任，这感觉会怪异。我是指，你能体会到这个惯性思维支配我多长时间了吗？‘责任’就如同我的名字一般！它是我的代名词。”

“先澄清我们的目标不是让你达到极端的一面，变得既自私又无情。而我们要追求的是平衡感，它对你的生活是有利的。你负责任的本性不会改变。”

为了以更广阔的视角来解读这个话题，我们需要来审视在遭受过度责任感的人里面，他们拥有怎样的共通点。只要具备了敏锐的洞察力，你就能够着手去做有效的调整了。

过度责任感的起因

1、过于强调规则

试想生活中没有规则会是什么样子。例如，你所住的小镇里没有交通标志，人们可以随意驾驶。（光是想一想都打寒战，更别说它的实际情况可能还要糟糕了。）然后假设财产或物品的所有权没有法规可循，人们可以随时随地拿取想要的东西。再者，若小孩不用写家庭作业，而是在随心所欲的环境中长大会成什么样子。可见，有关杂乱无章的例子不胜枚举，而与此同时，你能推断出那样的世界将很快瓦解。混乱和无序的状态可不是件好事，在没有规则的世界里毫无经验的人类是极为脆弱的，是不能被信赖的。

而秩序和结构是可取和有利的举措。这不仅给生活带来了导向性和预见性，在更深的层面上，还为人格尊严的抚育提供了适宜的氛围。规则使我们联想到自制力、顺从和服务于人等等值得推崇的特性。那么，既然有了这些方向，规则就很有效地克制了人们低劣的或者自私的本能。

有必要通过规则来阻止混乱无序的发生，只不过，滥用规则的极端做法也是得不偿失的。想一想，假使你的举手投足都受到规章条令的限制，你会做何感想？

·如果条约规定你每次要坐在座位上读书时，都要取得当局的签名许可，你要怎么办。

·如果在你进入杂货店之前，先要核查是否轮到你的次序了，你会怎么办？而来到店里之后，每种食物都只能限量购买，你又何妨呢？

你弄明白了吗？被过于放大的规则，能够制造出一种奴役感。就如同混乱无序的世界里，过度的规则也可能剥夺人的尊严一样。

你可以回想一下，在你的成长时期中，你是如何接触到规则的。

幼童时期的规则是十分基本的。在玩耍过后要把玩具收拾起来。不准许打妹妹。你应当说请和谢谢等等。

上学期间的规则变得更具体了。包括社会秩序、完成学校布置的作业、成为一个好邻居等等事项。

青少年时期的规则趋于成熟，你需要遵守新的行为纪律。好比，不能太晚回家、如何与异性相处、如何安排日渐复杂的行程计划等等。有些规则涵盖了生活的组织和计划，有些规则传达了道德和精神上的教诲。

现在让我们对规则的指导意义有一个更深层次的理解。在你处于青少年快速成长的阶段时，你的家长或导师每隔多久会与你探讨规则的意义，不仅仅是停留在表面，还有它所引申的含义呢？

例如，你可以对一个少女说，“你的外出时间是截止到半夜，你要在那之前回家。”但在某些情况下，这样说也是恰当的，“我最关心的不是限制你社交活动的时间。我是希望你懂得人与人之间尊重的重要性。我们来谈谈宵禁能带来哪些不同的效果。”

要想让规则变得平衡，就需要敞开思维来思考规则背后隐含的更深意义。人们在学习规则的过程中，规则本身不是主要的焦点，而它存在的原因才是重点。

罗伯特无奈地摇了摇头，坦然承认道：“在家中，我记不得有哪一次我们用那种方式聊过天。你要知道我的父母是很好的人，但他们并非哲学家或心理学家。我没指望他们会萌发和我深入探讨规则意义的想法。”

“你不是唯一的一个有那种家庭经历的人，”我强调说，“大约百分之九十八的家庭都是同样的处境。”

然后我说：“家中的谈话不一定总是像大学里的研讨会一样那么正式。我的意思是，它应有的过程，当正确地领会了规则的时候，规则的接收者会感到他们可以去思索它的用意是什么。只有这样，他们学到的将不仅仅是严格地执行应有的义务，更学会了要在他们自己的世界里建立规则，其中的原因我就不再赘述了，他们有充分的理由那样做。”