隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份紧急通知。

打开通知，她脸色苍白地坐下。

张小姐被解雇了。

***

〖想一想〗

看完这个故事，你有何感想？

这是个“不是人”的公司？王经理不是人，孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感激，还恩将仇报，对不对？

如果说“对”，你就错了！

正如王经理说的—“你做主，还是我做主？”

假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把主管要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，她岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做事，谁能放心？

再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚度又在哪里？

如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：“今天她背着主管来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟被人告我一状？”

所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦理。

***

有一位在日商公司工作的女孩子对我说：“那些日本主管最假了。白天上班的时候，道貌岸然，可是下班以后去PUB，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑，“但是第二天，在电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”

这年轻小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭。买便当，就能跟他不分账。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、橡皮带回家。

这又使我想起一件事：

有个杂志社给我做专访，出刊后，先送了一本给我，因为写的相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约，就打电话给杂志社主编，请他多给我两本。

主编不在，是一位小姐接的。

“麻烦您转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。

“这个啊，没问题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。

我立刻派人过去，把杂志拿回来。

可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”听了一下，她又说，“可是，对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”

我愣了一下，说：“有问题吗？”

“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理进行一种考核。”

我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，做了处分。

事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。

一、既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而不该代她做主。

二、明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。

三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，都被贬低了。

不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新鲜人常犯的毛病。

你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，到了没你在，他连电话都不会拨的程度。他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。

出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。

此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也一致。如同记者平常抢新闻，谁也不让谁。但是哪天有人打了记者，所有记者都会团结起来，枪口朝外。

所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息告诉别人，即使他得到了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”

他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员。

故事3：卖瓜瓜不甜

〖一个负责的和尚，即使中午要还俗，早上该撞的钟也不会漏。〗

“我有把握，十个走进来，最少留下五个。”小梅的嘴角往上挑挑，又往下撇撇。

“好！你被录用了，明天就开始上班。”

小梅果然高明，这么一家新开的补习班，连老师都还没弄清楚，居然进来打听的学生，听小梅一番介绍，就着了魔似地，一一报名缴费。

小梅的魔力恐怕最少有三个原因。

第一，她年轻，才大学毕业，跟这些重考生像同学一样，在思想上没什么隔阂。

第二，她爽快，带一种特殊的酷，一副你们爱来不来，不来拉倒的架势，人家反而信服，好像被她吃定。

第三，她懂得心理，功课多烂的，听她一说，就信心百倍。有时候她还大吼一声：“把手伸出来！”然后瞄一眼，狠狠打一下手心，“学业线这么棒，明年包中！”

一条补习街，家家都在抢生意，拿着各种“铁证”给学生看，偏偏小梅这家毫无“业绩”的补习班，先宣告额满。开学前一天，小梅还吆喝大家，来一次登山健行：“先热身，再冲刺！”

开课了，学生一早都兴致勃勃地赶来，只见小梅在教室里呼前喊后地，叫大家往里坐。

“梅姐！你也来陪我们上一堂课嘛！好不好？”有学生对她招手。

歪歪头，想了想，小梅喊了回去：“好啊！但是你们大家一定要特别专心，我们请来的可是大牌的名师。”

天知道是不是名师，小梅自己也不清楚。但是，才上课十分钟，她就清楚了。

“这里讲错了，那里又说漏了。”小梅一开始，还只是扬扬眉、翻翻白眼，后来则一个劲地摇头。幸亏他坐在最后面，没人看到，“这老师不错！”下课时，几个傻学生居然回头，对小梅竖竖大拇指。

“笑死人了！”小梅嘴角又往上挑挑、往下撇撇，“要我讲，都比他好多了。别以为我四年没摸高中功课，他教得好不好，我一听就知道。”

这话被班主任听见，立刻把小梅叫了进去：“你怎么能说我们老师不好呢？”

“他是差嘛！我在讲真话。”

“讲真话，可以建议老师改进，也不能当着学生说啊！回头学生都走了！”班主任脸色很不好。

“学生不会跑。”小梅的嘴巴又挑挑撇撇，“我先走，行了吧？”说完，收拾起自己的东西，把小包包往背上一甩，头发甩一甩，也不顾班主任拦阻，骑上机车，走了。

***

〖想一想〗

如果你是位年轻朋友，八成会觉得小梅很可爱，对不对？她心直口快、古道热肠，看这个补习班不上路，为免做“帮凶”，干脆一走了之，多酷！

不错！如果她不愿意继续昧着良心，为补习班吹嘘，而误人子弟，她是可以不干。

但不干可以辞职，何必以这种方式表现呢？

这是社会，不是社团；这是玩真的，不是玩假的。

最重要的是，做一天的和尚，撞一天的钟。一个负责的和尚，即使中午要还俗，早上该撞的钟也不会漏。

这是职业道德、职业伦理，也是一个成熟人的“格”。

如果你是卖瓜的，即使卖的是老板的瓜，既然拿老板的薪水，为他工作，就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜，也不该当着顾客的面说：“别买这瓜，其淡如水。”

我这么说，不是希望每个人帮老板去赚不义之财，也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同不相为谋”，“君子绝交不出恶声”，你可以因为理念不同，而求去。最少，不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭，却砸人家的锅。

***

记得两年前，美国经济景气不好，有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款，行员问我要存多久。

“三年！”我说。

她先一愣，接着做出惊讶的样子说：“哇！那么久。”又在为我填表时，一边笑着说，“那时候，这银行还在不在哟！”

我事后想，若不是因为我知道有“银行存保”，存的数目又不大，只怕听她这么一说，就缩手不存了。

***

我发现，不懂得维护公司，是社会新鲜人的通病，他们很可能因为自己的职位不高，不打算长做，或表示自己“酷”，而对外人批评自己的公司。他岂知道，这样做，不但违反职业道德，也是渎职。更由于这样的表现，贬损了他自己的人格。

谈及人格，我也见过一位自认为有水准的留学生，当着一群仰慕中国的美国朋友，把中华文化说的一无是处。

突然有人问：“你是哪国人？”

这留学生的脸突然红了。

因为，他发现他无法逃避“他是中国人”的事实。同样，当你批评自己的公司或主管时，也要想想：“你在哪里工作？”

***

换个角度。我也发现许多公司的主管，爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督，整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员在垮台。

这时候，主管该想想，属下的不对，也是主管的责任。

不满意，你可以明着请他走路，或好好教育他，使他成器。

你不教育他，又不请他走路，表示你无能。所以，你对外人批评，只会损害你自己。

善带人的长官，可以关起门来，严惩自己的人，但是当外人批评时，必定身先士卒地位“自己人”辩护。

有“格”的职员，可以关起门来，向长官痛陈公司的弊政，但到了外面，绝对维护自己的公司。

***

谈了这许多，我对工作伦理的结论是：无论你是主管或部属，永远要记得—第一，遵守职业道德，维护顾客的权益。

第二，严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。

第三、尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里爬外、通奸资敌。

唯有人人都遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步。